POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Início / Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: [23 de fevereiro de 2023]

A MERCADOCAR MERCANTIL DE PEÇAS, CNPJ 43.158.302/0001-03, situada à Av. Nova Cantareira N° 2.203, Tucuruvi, CEP 02331-003, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os usuários do site mercadocar.com.br, bem como das suas lojas físicas.

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas em nosso site e nas lojas físicas, e em mensagens que trocamos com você (Comunicações). Esta política se aplica a todos os pontos de contato do site e das lojas.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como dos direitos que você pode exercer em relação ao uso dos dados pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a MercadoCar por meio do e-mail: dpo@mercadocar.com.br

Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio do nosso site. O acesso a esses links fará com que você deixe o nosso site e pode resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus dados pessoais.

Caso nos envie dados pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

Ao acessar o site, contatar o Telepreço ou em visita a uma loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente dos termos aqui previstos e de acordo com a nossa política de privacidade, a qual descreve as finalidades e formas de tratamento dos dados pessoais que você disponibilizar.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

Dados pessoais – qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.

Dados pessoais sensíveis – qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Tratamento de dados pessoais – qualquer operação efetuada no âmbito dos dados pessoais, por meios automáticos ou não, tal como recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado tratamento de dados pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável.

Leis de proteção de dados – todas as disposições legais que regulem o tratamento de dados pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Uso de dados pessoais

Coletamos e usamos dados pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e atendê-lo melhor quando você estiver entrando em contato conosco, personalizando e melhorando a sua experiência. Exemplos de como usamos os dados:

Para viabilizar o nosso contato com o usuário que demonstrou interesse em nossos produtos
Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você
Para atender à necessidade de uma entrega em domicílio ou local indicado por você
Para atender aos requisitos das entidades financeiras parceiras que processam os pagamentos
Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse
Para personalizar a sua experiência de uso em nosso site
Para personalizar o envio de publicidades para você, baseada em seus interesses em nosso site
Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido

Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os dados pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:

(a) Nos termos da Lei de Proteção de Dados;

(b) Para atender a exigências de processo judicial;

(c) Para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência;

(d) Para proteger nossas operações;

(e) Para proteger direitos, privacidade e segurança, nossos, seus ou de terceiros;

(f) Para detectar e prevenir fraude;

(g) Permitimo-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer;

(h) Outros modos permitidos por lei;

(i) Para aplicar nossos Termos e Condições de Uso.

A PLATAFORMA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.

Não fornecimento de dados pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os dados pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo ao site, alguns recursos especializados ou sermos capazes de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.

Dados coletados

O público em geral poderá navegar no site sem a necessidade de qualquer cadastro e envio de dados pessoais. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão depender de cadastro e envio de dados pessoais, como concluir a compra/contratação do serviço e/ou viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.

No contato no site, nós podemos coletar: dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail, além das informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

Na navegação geral no site, nós poderemos coletar: dados de localização. Dados de geolocalização quando você acessa o site, informações sobre suas preferências e seus interesses em relação aos produtos/serviços com base nos dados que você nos forneceu.

Dados de navegação no site: informações sobre suas visitas e atividades no site, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) que você visualiza e com os quais interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas ferramentas de coleta automática de dados, que incluem cookies. Para saber mais, leia como nós usamos ferramentas de coleta automática de dados no item 7 abaixo.

Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como o site usa os dados. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que identifiquem você por meio do uso desses dados com a tecnologia disponível.

Outros dados que podemos coletar: informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso do site e coletados por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

Nós não coletamos dados pessoais sensíveis.

Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Não compartilhamos seus dados pessoais

Nós não compartilhamos os dados pessoais dos clientes que se identificaram em nosso site. Eles são apenas para uso da MercadoCar para contato com o nosso potencial cliente que entrou em contato conosco.

Forma de coleta automática de dados pessoais

Quando você visita o site, ele pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que o site funcione como você espera. Geralmente, elas não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós podemos coletar seus dados pessoais de diversas formas, incluindo:

Por meio do navegador ou do dispositivo: algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que o site funcione adequadamente.

Uso de cookies: os cookies permitem a coleta de informações tais como tipo de navegador, tempo despendido no site, páginas visitadas, preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós podemos utilizar essas informações para personalizar sua experiência ao utilizar o site, assim como para direcionar publicidade para você, de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso do site para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade.

Se não deseja que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurá-los no seu browser em “menu” –> "opções” –> "preferências". Nos links abaixo, você encontra mais detalhes sobre como ajustar as preferências de cookies dos navegadores de internet mais populares:

Caso queira saber um pouco mais sobre os cookies de publicidade e remarketing, que servem para direcionarmos publicidade em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas que realizou em nosso site e suas buscas na internet, acesse: Facebook, Google, Bing.

Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis, pixel tags podem ser utilizados para rastrear ações de usuários do site (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso do site e as taxas de resposta. Em caso de ter a personalização de anúncios ativa em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, a informação pode ser usada para mostrar anúncios em seus serviços.

Se você não desejar ser rastreado, pode pedir para cada um dos serviços: Facebook, Google, Bing.

Contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios do site em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou de outros usuários, do nosso site. Não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser. Esteja ciente de que, se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, precisará repetir esse processo para cada computador e cada navegador.

Direitos do usuário

(i) Acesso aos seus dados pessoais;

(ii) Correções de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

(iii) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;

(iv) Portabilidade de dados pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;

(v) Eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;

(vi) Informações sobre as entidades com as quais seus dados pessoais tenham sido compartilhados;

(vii) Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;

(viii) Revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita por seu titular.

Você pode, a qualquer momento, requerer a confirmação de que seus dados pessoais estão sendo tratados.

Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não o atender por conta do cumprimento de obrigações legais.

Segurança dos dados pessoais

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas na nossa organização. Infelizmente, nenhum sistema de armazenamento de dados ou transmissão tem a garantia de ser 100% seguro. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.

Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

De tempos em tempos, o site poderá conter links de hipertexto que redirecionarão você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links, lembramos que cada site possui as suas próprias políticas de privacidade e não somos responsáveis por elas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses sites.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, site de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos. Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.

Atualizações desta Política de Privacidade

Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto no site, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alguma alteração significativa, poderemos comunicá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nosso site.

Recordamos que temos como compromisso não tratar os seus dados pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se requerido por lei ou ordem judicial.

Após as alterações, a utilização do site significa que você aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso não esteja de acordo com os termos após a leitura da versão revisada, favor encerrar o acesso ao site.

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas leis de proteção de dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, favor entrar em contato por meio do e-mail dpo@Mercadocar.com.br.